Términos y condiciones de uso

1. Aceptación y alcance

Estos términos regulan el acceso y uso de trabicio.com, sus paneles, formularios, mensajería, verificaciones y demás funciones relacionadas. Al crear una cuenta, publicar contenido o utilizar la plataforma, aceptas estos términos y la Política de privacidad.

Si utilizas Trabicio en nombre de un negocio u organización, declaras que cuentas con autorización suficiente para obligarla. Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

2. Naturaleza de Trabicio

Trabicio es una plataforma tecnológica de intermediación que facilita el contacto entre personas que necesitan un servicio y trabajadores o proveedores independientes que desean ofrecerlo. Trabicio no ejecuta los trabajos publicados, no dirige la forma de realizarlos y no es empleador, representante, socio, mandatario, asegurador ni subcontratista de los usuarios.

El contrato del servicio se celebra directamente entre el cliente y el trabajador cuando aceptan una cotización o confirman una contratación. Cada parte decide libremente con quién contratar, el alcance del trabajo, precio, materiales, fechas y demás condiciones.

3. Cuentas y elegibilidad

• Debes proporcionar información verdadera, actual y suficiente, y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de proteger tu contraseña, correo, dispositivo y sesiones activas.
• No puedes crear cuentas para suplantar a otra persona, evadir una suspensión o utilizar un DPI asociado a otra cuenta.
• Trabicio puede solicitar verificación de correo, teléfono o identidad antes de habilitar funciones de contratación.
• Debes avisarnos de inmediato si detectas acceso no autorizado o uso fraudulento de tu cuenta.

4. Verificación e insignias de confianza

La validación de identidad compara datos y rasgos de manera automatizada para reducir cuentas anónimas y duplicadas. No constituye una certificación oficial del DPI, una investigación de antecedentes ni una garantía de honestidad, capacidad técnica, solvencia o conducta futura.

Las insignias reflejan únicamente las comprobaciones expresamente indicadas. Los clientes deben revisar perfiles, experiencia, referencias, permisos y condiciones del servicio antes de contratar.

5. Obligaciones de los clientes

• Describir la necesidad, ubicación aproximada, riesgos conocidos y condiciones del lugar con claridad.
• No publicar direcciones exactas, datos sensibles o información de terceros en áreas públicas.
• Comparar propuestas y confirmar por escrito el alcance, precio, materiales, tiempo y garantías directamente con el trabajador.
• Permitir acceso seguro al lugar, respetar los horarios acordados y pagar lo convenido por servicios efectivamente contratados.
• No solicitar actividades ilícitas, peligrosas o para las que se requieran permisos que no puedan acreditarse.

6. Obligaciones de trabajadores y proveedores

• Publicar experiencia, categorías, cobertura, disponibilidad y portafolio de forma veraz.
• Contar con las licencias, certificaciones, herramientas, personal, seguros y permisos que legalmente correspondan al servicio.
• Cotizar con claridad, indicando materiales incluidos, tiempo estimado, vigencia y cualquier costo adicional previsible.
• Ejecutar el trabajo con diligencia, seguridad, respeto a la propiedad y conforme a lo acordado con el cliente.
• Cumplir sus obligaciones fiscales, laborales, de seguridad social y frente a cualquier ayudante o tercero que contrate.

7. Cotizaciones, contratación y pagos

Las cotizaciones son propuestas del trabajador y no de Trabicio. La aceptación crea una relación directa entre las partes. Antes de iniciar, recomendamos conservar en la plataforma la descripción, fotografías, precio, materiales, fechas y cambios acordados.

Trabicio no procesa ni retiene pagos en esta versión. Los pagos realizados fuera de la plataforma quedan bajo responsabilidad de cliente y trabajador. Ningún usuario debe solicitar contraseñas, códigos de autenticación o acceso a cuentas financieras.

8. Contenido de los usuarios

Conservas los derechos sobre fotografías, textos y portafolios que publiques. Otorgas a Trabicio una licencia no exclusiva, revocable al eliminar el contenido salvo conservación legal, para alojarlo, adaptarlo técnicamente y mostrarlo dentro de la plataforma.

• No publiques contenido falso, ofensivo, discriminatorio, ilegal, sexual, violento o que infrinja derechos de terceros.
• No publiques documentos de identidad, direcciones exactas, números financieros ni otros datos sensibles en perfiles, solicitudes o mensajes.
• Trabicio puede ocultar o restringir contenido cuando exista una razón de seguridad, moderación o cumplimiento legal.

9. Reseñas y reputación

Solo participantes de trabajos confirmados pueden calificarse. Las reseñas deben relatar experiencias reales, ser pertinentes y respetuosas. No se permite manipular calificaciones, ofrecer beneficios a cambio de reseñas, amenazar con calificaciones ni coordinar reseñas falsas.

Trabicio puede ocultar una reseña por moderación y excluirla del promedio público sin eliminar el registro de auditoría. La veracidad de las opiniones pertenece a sus autores.

10. Conductas prohibidas

• Fraude, suplantación, acoso, discriminación, amenazas o actividades delictivas.
• Extracción automatizada de datos, interferencia técnica, acceso no autorizado o elusión de controles de seguridad.
• Uso de la mensajería para distribuir malware, spam, datos robados o contenido ilegal.
• Manipulación de cotizaciones, trabajos, reportes, verificaciones o reputación.
• Uso de Trabicio para servicios que impliquen un riesgo extraordinario o una emergencia. Ante peligro inmediato debes contactar a las autoridades o servicios de emergencia correspondientes.

11. Seguridad y decisiones del usuario

Trabicio aplica controles razonables de identidad, reputación y moderación, pero ningún control elimina completamente el riesgo. El cliente elige al trabajador y debe evaluar su experiencia, referencias, herramientas, permisos y condiciones. El trabajador también debe evaluar la solicitud, el lugar y la capacidad de pago del cliente.

No debes permitir trabajos eléctricos, estructurales, de gas, seguridad u otros regulados sin confirmar que la persona cuenta con la competencia y autorizaciones necesarias.

12. Cancelaciones, problemas y disputas

Cliente y trabajador son responsables de acordar cancelaciones, devoluciones, garantías y correcciones. Trabicio puede recibir reportes, conservar evidencia disponible, restringir cuentas y facilitar comunicación, pero no está obligado a actuar como juez, árbitro ni perito técnico del trabajo.

Las partes conservan los derechos y mecanismos que les reconozca la legislación guatemalteca, incluyendo acudir a autoridades competentes cuando corresponda.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Trabicio no responde por actos u omisiones de clientes, trabajadores o terceros; calidad, seguridad, legalidad, precio, retrasos, daños a bienes, lesiones, pérdidas, incumplimientos, garantías, pagos o resultados de un servicio contratado entre usuarios.

Trabicio tampoco garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia total de errores, que un usuario acepte una solicitud o que la verificación, reputación o moderación detecten toda conducta riesgosa. Las funciones se proporcionan según disponibilidad y pueden cambiar por seguridad, mantenimiento o evolución del producto.

Cuando un daño directo sea legalmente atribuible a Trabicio, su responsabilidad se limitará, en la medida permitida, a los montos efectivamente pagados a Trabicio por el usuario durante los seis meses anteriores al hecho. Esta limitación no excluye responsabilidades que no puedan limitarse por ley, ni derechos mínimos e irrenunciables de consumidores y usuarios.

14. Responsabilidad frente a reclamos de terceros

Cada usuario será responsable por los reclamos, daños, sanciones y gastos razonables derivados de su contenido, incumplimiento, actividad ilícita, infracción de derechos o ejecución del servicio. Esta obligación se aplicará únicamente en la medida permitida por la legislación vigente y según la participación real de cada parte.

15. Moderación, suspensión y cierre

Trabicio puede limitar funciones, retirar contenido, suspender o cerrar cuentas cuando existan indicios razonables de fraude, riesgo, incumplimiento, duplicidad de identidad, requerimiento legal o afectación a otros usuarios. Cuando sea posible y seguro, se informará el motivo y el canal de revisión.

Puedes solicitar el cierre de tu cuenta desde soporte. Algunos registros podrán conservarse para prevenir fraude, resolver disputas, cumplir obligaciones y mantener auditoría, conforme a la Política de privacidad.

16. Cambios al servicio y a estos términos

Podemos actualizar estos términos por cambios legales, técnicos o funcionales. Publicaremos la nueva versión y su fecha. Si el cambio es material, procuraremos avisarlo mediante la cuenta o correo. El uso posterior a la entrada en vigor supone aceptación de la versión actualizada, salvo que la ley exija un consentimiento distinto.

17. Ley aplicable

Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República de Guatemala. Las partes procurarán resolver cualquier diferencia mediante comunicación directa y de buena fe. Si no fuera posible, podrán acudir a las autoridades o tribunales competentes, sin afectar los derechos irrenunciables del consumidor ni las competencias administrativas aplicables.

18. Contacto

Para consultas sobre estos términos, reportes o solicitudes relacionadas con tu cuenta, escribe a soporte@trabicio.com o utiliza las opciones de soporte disponibles en Trabicio.